Как получить товар наложенным платежом, что делать при несоответствии образцу и как вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при покупке товара на дистанционном способе, включая покупку товара по почте с наложенным платежом, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, продавец обязан вернуть деньги потребителю в полном объеме в течение 10 дней с момента получения возврата товара. Для возврата товара необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и предоставить документы, подтверждающие факт покупки (чек, квитанция и т.д.). Если продавец не выполняет своих обязательств по возврату денег за товар, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на защиту своих интересов в судебном порядке.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Копия квитанции об оплате посылки наложенным платежом или иной документ, подтверждающий оплату товара.

2. Копия товарной накладной или почтовой квитанции о доставке товара.

3. Копия заказа на сайте интернет-магазина или иной документ, подтверждающий описание товара и его стоимость.

4. Фотографии товара, которые подтверждают его несоответствие заявленному образцу.

5. Копия письма или заявления о возврате товара, отправленного продавцу, в котором указываются причины возврата и требуется ли возврат денежных средств.

При обращении с претензией к продавцу необходимо правильно формулировать свои требования и строго следить за сроками их предъявления. В случае отсутствия решения конфликта можно обратиться за помощью к специалистам или предъявить иск в судебном порядке.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи) - Статья 502 Гражданского кодекса РФ (о недостатках продаваемого товара) - Статья 503 Гражданского кодекса РФ (о правах потребителя при обнаружении недостатков товара)