Как вернуть товар продавцу и получить свои деньги при покупке телефона б/у наложенным платежом от физического лица

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар, не пригодившийся для использования по назначению, в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней со дня его получения, поскольку он неисправен и не пригоден для использования. Потребитель имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы.

По описанию ситуации, продавец имеет обязанность принять возврат товара от потребителя и вернуть ему уплаченную за товар сумму, так как товар был отослан наложенным платежом. Если продавец отклоняет возврат товара и возврата денег, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Накладная на получение товара наложенным платежом;
2. Подтверждение оплаты товара;
3. Копия объявления о продаже или иной документ, подтверждающий сделку между продавцом и покупателем;
4. Копия документа, подтверждающего неисправность товара (например, экспертное заключение или письменное заявление о неисправности).

На основании представленных документов, покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о возврате товара или замене на исправный. Если продавец не отвечает на запросы покупателя, или отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и гражданского кодекса.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса: - Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара надлежащего качества" - Статья 475 Гражданского кодекса РФ "О возврате товара ненадлежащего качества" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Недействительность условий договора купли-продажи" - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.