Как безопасно купить товар и вернуть деньги: советы при покупке на неизвестном сайте, получении другого товара и оплате наложенным платежом

Как проверить возможность безопасной покупки товара с неизвестного сайта при оплате наложенным платежом, если продавец обещал один товар по телефону, а отправил другой, а при открытии товара дома не было возможности сделать фото и видео, но были наличие товарного пакета и чека об оплате? И возможно ли вернуть деньги за товар в подобной ситуации?

| Родион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, возможно вернуть деньги за товар, если он не соответствует заявленным характеристикам и описанию, и если магазин не соблюдает требования законодательства в области защиты прав потребителей. В данном случае необходимо обратиться в магазин, предъявить товар пакет и чек, а также сообщить о недостатках. Если магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в соответствующие органы за защитой прав потребителей или обратиться в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующий орган МВД (Министерство внутренних дел) с заявлением о мошенничестве. В заявлении необходимо указать все имеющиеся факты и доказательства, подтверждающие мою правоту. Также необходимо предъявить пакет с товаром и чек об оплате. В случае положительного решения по заявлению, органы МВД будут заниматься восстановлением моих прав и возможным возмещением ущерба. Кроме того, на основании дополнительных доказательств, могут быть возбуждены уголовные дела против лиц, причастных к мошеннической схеме.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)".

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества".

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Сроки и порядок предъявления требований потребителями о возврате уплаченной за товар денежной суммы".

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы