Как вернуть деньги за ненадлежащий товар при оплате наложенным платежом без указания имени отправителя?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения ненадлежащего товара, необходимо связаться с продавцом и сообщить о проблеме. Если продавец отказывается решать вопрос или не отвечает на обращение, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Однако, для того чтобы подать иск, необходимо иметь информацию о продавце, его наименовании или физическом лице-продавце. В данной ситуации, когда в имени отправителя товара не указано, необходимо обратиться в почтовую службу и уточнить информацию об отправителе, для того чтобы получить возможность вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Копия квитанции об оплате или другого документа, подтверждающего факт оплаты товара; 2. Копия накладной (товарной накладной), счета или иного документа, по которому был получен данный товар; 3. Копия документа, на основании которого была оформлена наложенная плата; 4. Копия сообщения, отправленного продавцу о возникшей проблеме с товаром; 5. Копия ответа продавца на вышеуказанное сообщение (если такой ответ был получен).

Кроме того, стоит обратиться за помощью в отделение связи, где была оплачена наложенная плата, чтобы узнать дополнительную информацию о отправителе товара и возможности его возврата средств. Если эти действия не помогут решить проблему, можно обратиться за консультацией к юристу или органу защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.