Что делать, если получена неправильная посылка без данных отправителя и получателя или наложенным платежом, который уже был оплачен?

Здравствуйте. Как я понимаю, у Вас проблема с полученной посылкой. Для ее решения Вы можете обратиться к отправителю посылки и сообщить ему о проблеме. В случае если отправитель не может предложить решение, Вы можете обратиться в компанию-перевозчик, которая доставила посылку, и сообщить о претензии. Если эти меры не помогут, можно обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и взыскания убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия накладной на полученную посылку, где указано, какой товар должен был быть доставлен и куда.

2. Копия чека или квитанции об оплате наложенного платежа за полученную посылку.

3. Если возможно, копия документа, подтверждающего произведенный заказ на доставку товаров.

4. Сообщение или иной документ, содержащий описание проблемы с доставкой и полученной посылкой, а также требование к продавцу или доставщику.

5. Соответствующие документы, подтверждающие факт получения не того товара, который был заказан, включая фотографии полученной посылки и ее содержимого.

6. Копия корреспонденции с продавцом или доставщиком, включая запросы на возврат товара и прочие сообщения.

В зависимости от конкретных обстоятельств вопроса могут потребоваться и другие документы.

Статья 454 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 108 ГПК РФ "Право на возмещение убытков" и, возможно, статья 121 ГК РФ "Требование о замене испорченного товара".