Что делать, если получена неверная посылка при заказе наложенным платежом: опыт и советы

В данном случае, вам следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций с жалобой на действия оператора почтовой связи и требовать возмещения ущерба. Также вы можете обратиться в суд, чтобы получить возмещение ущерба через рассмотрение гражданского иска. На основании предоставленных доказательств суд может принять решение о возмещении вам убытков.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате за отправку посылки наложенным платежом.

2. Документы, подтверждающие совершение оплаты за полученную посылку, а также документы, подтверждающие тот факт, что в посылке содержался товар, не соответствующий заказанному.

3. Заявление о возврате средств, подписанное Вами, с указанием причин возврата и суммы, подлежащей возврату.

4. Письмо, подтверждающее факт отправки денежных средств, если такое имеется.

После предоставления всех необходимых документов, Вам следует обратиться в соответствующий офис почты, где была произведена оплата и забор посылки, а также предоставить копии документов в полицию. В случае отказа со стороны почты в возврате денежных средств, может быть подан иск в суд за восстановление нарушенных прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке";
• Статья 158.1 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество в сфере расчетов".

О предъявлении каких именно претензий к продавцу следует консультироваться с юристом на месте.