Что делать, если получена неправильная посылка и не удается связаться с продавцом
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 963779
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДобрый день! Если Вы вернули товар ненадлежащего качества продавцу и он не вернул Вам деньги, то можно обратиться в уполномоченные органы. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть Вам деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 дней с момента возврата товара. Если продавец не выполняет своих обязательств, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Еще рекомендую обратиться в банк и оспорить платеж в рамках услуги "Возврат денег при покупке по интернету".
Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:
- Копию заказа, содержащего информацию о том, что заказывалась соковыжималка и отпариватель.
- Копию квитанции об отправке посылки обратно на адрес продавца.
- Копию любых переписок с продавцом, которые могут доказать факт возврата товара и требование вернуть деньги.
- Скриншоты страницы сайта продавца, на которых указаны контактные данные, включая телефон.
Также следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с процедурой, установленной законодательством Российской Федерации, чтобы защитить свои права в данном случае.
Статьи 508, 493, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
Используя услугу, вы получите:
- профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
- помощь в досудебном урегулировании спора;
- поддержку в ходе судебного разбирательства.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы