Что делать, если не получена курточка и вернуть деньги не удается: советы и помощь

Для решения данной ситуации следует обратиться к правоохранительным органам и предоставить им всю необходимую информацию о продавце и платеже. Также рекомендуется обратиться в банк, через который был совершен платеж, для возможности возврата средств. Если продавец зарегистрирован как юридическое лицо, можно обратиться в суд с иском о возврате денег либо получения заказанного товара.

Для решения данного вопроса Вам нужно будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты за курточку, например, квитанцию об оплате, выписку со счета и т.д.
2. Документы, связанные с заказом курточки, например, скриншоты сообщений общения с продавцом, фотографии сделанные при оформлении заказа, информация о доставке и т.д.
3. Документы, связанные с попытками связаться с продавцом, например, тексты сообщений, записи телефонных звонков и т.д.
4. Информация о продавце, такая как название его компании, адрес, ИНН и т.д.

На основании предоставленной информации и документов юрист сможет оценить ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям. В зависимости от обстоятельств дела, могут потребоваться судебные исковые заявления, претензии, жалобы в правоохранительные органы и т.д.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом некачественным товаром или неисполнением обязательств.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Статья 1219 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы при наличии недостатков товара или существенных отклонений его качества от условий договора.

Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (исполнителя) за нарушение прав потребителя.