Что делать, если получена неправильная посылка и недостают запчасти на телефоне: решение проблемы и дальнейшие действия.

Если товар, полученный в посылке, не соответствует заказанному или не полный, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств или замены товара на соответствующий. Для этого необходимо составить претензию и направить ее продавцу. Если продавец не отвечает на претензию или не выполняет свои обязательства по договору купли-продажи, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу/отправителю посылки и предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия заказа, где указаны все составляющие вашего заказа.
2. Копия квитанции об оплате товара.
3. Фотографии полученного товара и упаковки, в которой была отправлена посылка.
4. Доказательства того, что посылка была получена в поврежденном состоянии или не соответствует заказу.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право предъявить претензию по качеству товара в течение 14 дней с момента получения товара. Поэтому важно как можно скорее связаться с продавцом и получить все необходимые доказательства, чтобы иметь возможность вернуть товар или получить полную компенсацию, в случае необходимости.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: 1. Статья 467 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". 2. Статья 471 Гражданского кодекса РФ "Недостатки продаваемой вещи". 3. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при покупке товара ненадлежащего качества". 4. Статья 29 Федерального закона "О почтовой связи" "Ответственность почтовой связи за сохранность исходящих и входящих отправлений".