Неправильная посылка: что делать, если получил коробочку для рыбалки вместо сигнализации

Что мне делать, если я получил не ту посылку, а ожидал посылку сигнализации, но мне пришла коробочка для рыбалки?

| Прохор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если вы получили посылку, которая не соответствует тому, что вы заказывали, то вы можете обратиться к продавцу или курьерской службе, через которую была осуществлена доставка, с требованием отправить правильный товар в соответствии с вашим заказом. Если продавец не согласен выполнить замену товара или не отвечает на ваши обращения, то вы можете обратиться в потребительскую защиту или судебные органы за защитой своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Доставочный талон или накладную, которые приложены к посылке с рыболовными принадлежностями.
  2. Доказательства оплаты за посылку.
  3. Письмо или электронное письмо с описанием проблемы и запросом на замену посылки на правильную.

Если не получена правильная посылка, то можно обратиться в компанию-отправителя и запросить замену или возмещение стоимости товара. Если компания-отправитель не отвечает или отказывается отвечать на запрос, можно обратиться в прокуратуру или суд для защиты своих прав потребителя.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1891 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, которые могут применяться в данном случае, зависят от обстоятельств и условий покупки и доставки товара. Однако, в общем случае, ситуация может подпадать под положения Гражданского кодекса РФ (статьи 454-467), которые регулируют договор купли-продажи, а также Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18-25), который устанавливает права и обязанности продавца и покупателя при приобретении товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы