Ошибка при заказе товара: получил спортивную шапочку вместо Эхолота для рыбалки. Что делать? Фотографии приложены.

Здравствуйте! Если ваш заказ был оплачен, но вы получили не тот товар, который заказывали, то у вас есть право потребовать исполнения договора в соответствии с условиями заказа. Вам необходимо обратиться к продавцу (интернет-магазину) с претензией на предоставление правильного товара и потребовать возмещения убытков, причиненных вам в связи с неправильной доставкой товара. При обращении необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку товара, а также доказательства того, что продавец прислал вам другой товар. В случае отказа продавца удовлетворить требования, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа Эхолота для рыбалки, подтверждающая, что именно вы заказывали этот товар.

2. Копия подтверждения оплаты заказа Эхолота для рыбалки.

3. Копия заказанного товара, который вам был доставлен (спортивная шапочка).

4. Любые другие документы, связанные с данной ситуацией, которые могут подтвердить вашу правоту (например, переписка с интернет-магазином, фотографии, видео и т.п.).

В данной ситуации вам следует обратиться в интернет-магазин, в котором вы совершали покупку, и предъявить им претензию по поводу отправки вам некорректного товара. В случае отказа магазина компенсировать вам ущерб, вы можете обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, например, в Роспотребнадзор или в Роскомнадзор. Также вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег, либо обмене товара на заказанный вами.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение прав потребителей), Статья 159.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности в сфере товаров, работ, услуг), Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации (Мошенничество).