Проблемы с заказом: не получен товар, получены майки вместо эхолота, оплата наложенным платежом

Для того чтобы защитить свои права как потребитель, необходимо обратиться в компанию, которая производила отправку, и сообщить о получении не того товара, который был заказан. Имеет значение также сохранение документов о заказе и оплате. Если компания не согласится решить вопрос добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть оплаченные деньги или получить заказанный товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате наложенного платежа, подтверждающие факт оплаты.
2. Документы подтверждающие факт отправки товара, включая накладную, адресную ярлыку и другие документы, выданные при отправке посылки.
3. Копия договора (если таковой имеется), который содержит информацию о заказанных и оплаченных товарах.

С учетом предоставленной информации, рекомендуется в первую очередь обратиться к продавцу с претензией о присланных товарах и неправомерном списании денежных средств. В случае отказа продавца принять меры по возврату денег или надлежащей компенсации, следует обратиться в почтовую службу, которая является посредником в данной ситуации. Если проблема не может быть решена добровольно, можно обратиться в суд.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", которые применимы в данной ситуации: -статья 18 ("Право потребителя на получение информации о товаре (работе), ее достоверности и полноте"); -статья 20 ("Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации"); -статья 23 ("Ответственность продавца за недостатки товара"); -статья 26 ("Право потребителя на возмещение убытков или на уменьшение оплаты товара").