Что делать, если не получен заказанный товар при оплате наложенным платежом через Почту России?

Если вам была доставлена посылка с товаром, который не соответствует заказанному, вам необходимо обратиться в службу поддержки Почты России и оформить заявление о возврате товара. В случае, если вы уже оплатили накладной платеж, то скорее всего вам потребуется предоставить копию накладной, а также документы, подтверждающие стоимость заказанного товара и его наименование. В данном случае может возникнуть необходимость обосновать свою позицию в судебном порядке.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Квитанция об оплате наложенного платежа - это важный документ, подтверждающий оплату услуг Почты России и сообщающий об общей стоимости получаемой посылки.

2. Упаковка, в которой был доставлен товар - это необходимо для подтверждения того, что присланный вам товар не соответствует заказанному товару и не является следствием повреждения или перенаправления посылки.

3. Накладная или накладная-транзит, которую вы подписали при получении посылки. Это документ, который содержит информацию о товаре, его весе, стоимости, а также указывает получателя и отправителя.

4. Фотографии присланного товара в упаковке, предоставляются в случае, если товар не соответствует тому, что было заказано, и в случае, если потребуется доказать, что полученный товар был поврежден во время транспортировки или доставки.

Вам следует обратиться в службу поддержки Почты России с описанием ситуации и приложением всех вышеуказанных документов. После проверки вами предоставленной документации, Почта России должна заменить товар на имеющий реальное соответствие описанному в заказе.

Статьи, применимые в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств случая и могут включать в себя: - Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-21, 25-27, 29-31); - Гражданский кодекс РФ (статьи 454-467); - Федеральный закон "Об автоматизированной системе почтовой связи" (статьи 21, 23); - Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (статьи 36-38).