Проблемы с заказом: неправильный товар, брак, отсутствие связи отправителя, оплата наложенным платежом

Здравствуйте! Для решения данного вопроса необходимо обратиться на почту с претензией об обмене или возврате товара. Если отправитель не отвечает на звонки и смс, стоит написать ему заявление через службу поддержки или на электронную почту, указав дату и номер отправления. Если после этого не будет никаких ответов, то можно обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств за товар, который не был доставлен в согласованное время или не соответствует заявленной качественной характеристике. Однако, необходимо обратить внимание на то, что срок для подачи иска ограничен, поэтому следует не затягивать с обращением в суд, чтобы сохранить свои права.

Для решения такого вопроса, вам необходимо обратиться к продавцу со своей претензией о некачественном товаре и потребовать замену товара или возврата денежных средств. Если продавец не отвечает на звонки и смс, вам следует направить ему уведомление о претензии по почте с уведомлением о вручении и сохранением квитанции. Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, можно обратиться в судебные органы и подать исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар. Для этого потребуются копии оплаты, документов о доставке и фотографии некачественного товара.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
• Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара плохого качества, возврат денежных средств и т.д.
• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантии продавца и производителя товара".
• Статья 1214 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества".