Негативный опыт покупки на PixelStore24: Неправильная посылка, игнорирование продавцом и проблемы с возвратом денег

Здравствуйте! В данной ситуации вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за покупку товара, который не соответствует описанию и не является тем, который вы заказывали. Если продавец не отвечает на ваши звонки и не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора в вашем регионе для защиты своих прав как потребителя. Кроме того, вы можете обратиться к юристу или адвокату для получения юридической консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Коробка, в которой была доставлена посылка. Необходимо сохранить и предъявить коробку в случае предъявления претензий продавцу.

2. Чек или квитанция об оплате товара, если таковые имеются. Они подтверждают факт осуществления покупки и могут быть использованы в качестве доказательства в случае необходимости.

3. Контактная информация продавца, из которой можно получить адрес и телефон компании. Если у вас есть диалоги с продавцом, сохраните их в электронном виде или напечатайте.

4. Важно сохранить упаковку, если она не была выкинута. У нее может быть информация о отправителе, что поможет с установлением контакта с продавцом.

Для получения возврата денежных средств следует обратиться в компанию продавца и подать претензию с требованием возврата денег. Если продавец отказывается решить вопрос,а вы приобретали товар через банковскую карту, с помощью услуг кредитной организации вы можете осуществить возврат средств.

Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Сроки предъявления претензий по договору купли-продажи". Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".