Негативный опыт в каршеринге: неправильная консультация, проблемы с оплатой и возвратом денег, отказ в компенсации и траты времени

В данном случае, консультант горячей линии каршеринговой компании предоставил некорректную информацию, что привело к дополнительным расходам клиента. Это может рассматриваться как нарушение обязанности по предоставлению точной и полной информации о продукте или услуге, которая является обязательной в соответствии с законодательством Российской Федерации. Также, компания, предоставившая некорректную информацию, должна возместить убытки, которые понес ее клиент. В данном случае, клиент имеет право на компенсацию стоимости поездки и морального вреда. Рекомендуется контактировать с клиентской поддержкой компании, отправив все доказательства своих расходов и потребностей в компенсации. Если компания отказывается урегулировать данную ситуацию, возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию-каршеринг с претензией и требованием компенсации убытков. В качестве документов можно представить чек на оплату дополнительных расходов, фотографию чека и переписку с консультантом горячей линии. В соответствии с законодательством Российской Федерации, компания-каршеринг обязана предоставить услуги в соответствии с условиями договора и нести ответственность за действия своих сотрудников. В случае отказа компании-каршеринг компенсировать убытки, можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и возмещении понесенных расходов. При этом следует учитывать, что для установления лишения правомерности действий компании-каршеринг необходимо доказать, что работник консультанта горячей линии дал неверную информацию в связи с чем потребовалось дополнительные расходы.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге).

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Продавец несет ответственность за недостатки товара (услуги).

Статья 10 Гражданского кодекса РФ - Общие положения о договоре.

Статья 308 Гражданского кодекса РФ - О возмещении убытков в связи с нарушением договора.