Негативный опыт покупки обувницы через Купи стол: неправильная сборка, отсутствие ответов на обращения

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара с недостатками, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный, либо существенного снижения цены. При этом, гарантийный срок на возврат недоброкачественного товара составляет 14 дней с момента его покупки. Если же недостатки товара выявлены позже гарантийного срока, то покупателю следует обратиться в продавца с претензией о недобросовестной продаже, либо подать иск в суд на защиту своих прав как потребителя. В данном случае, рекомендуется обратиться к юристу для проведения подробной консультации и разработки оптимальных действий.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи с указанием условий, сроков и гарантий на товар.
2. Вся переписка с фирмой "Купи стол", включая электронные письма, сообщения в мессенджерах, записи телефонных разговоров и т.д.
3. Фотографии или видеозаписи обувницы и ее дефектов, доказывающие нарушение условий продавца.
4. Обращение в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы с жалобой на некачественный товар и некорректное обслуживание со стороны продавца.
5. Обращение к юристу для консультации и составления претензии к продавцу.

Кроме того, важно настаивать на соблюдении прав потребителя и требовать от продавца исправления ситуации. В случае отказа продавца, можно подать иск в суд на возврат денег за товар или замену на аналогичный, но уже исправленный экземпляр.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на информацию о товаре (работе), продавце (исполнителе) Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав при заключении и исполнении договоров Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товаров (в том числе гарантийные обязательства) Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара в случае обнаружения в нем существенного недостатка Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки ответа продавца на заявление потребителя о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы