Недостатки сборки кухонного гарнитура: зазоры, неправильная сборка и отсутствие крепежа. Проблемы со стыками и нишей для микроволновой печи. Как решить конфликт с владельцем магазина (ИП)

В данной ситуации, родственник имеет право требовать от ИП исправления недостатков приобретенного кухонного гарнитура. В соответствии с законодательством России о защите прав потребителей, приобретение кухонного гарнитура обеспечивает право на качественный товар. Также, в соответствии с законодательством России, если товар некачественный, то у потребителя есть право на замену, возврат денежных средств или снижение стоимости продукта. Однако, если родственник подписал акт-приема передачи, в котором указано, что претензий нет, это усложняет ситуацию. В таких случаях, необходимо обращаться к юристу для оценки юридической значимости данного акта-приема и определения возможностей получения возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы и действия:

1. Сохраните копию кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку кухонного гарнитура.
2. Сделайте фотографии дефектов, которые вы указали в вашем вопросе.
3. Составьте письменное заявление в ИП-владельцу магазина с описанием вышеуказанных дефектов и с просьбой о замене или возмещении стоимости кухонного гарнитура (ссылайтесь также на то, что недостатки стали заметны уже на протяжении первого месяца эксплуатации). Обратитесь также к правилам по защите прав потребителей (Федеральный закон № 230-ФЗ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
4. Если ИП-владелец магазина не реагирует на ваше письменное заявление, то необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

При этом важно иметь в виду, что подписанный акт-приема передачи, в котором указывается, что претензий не имеется, может затруднять решение данного вопроса, поскольку потребитель может быть обязан доказывать, что дефекты возникли в результате ненадлежащего качества товара или услуг. Необходимо также учитывать, что сроки для предъявления требований к продавцу, если нет письменного соглашения о продлении, составляют 2 года с момента передачи товара.

Статья 781 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в связи с недостатками товара", статьи 474 - 483 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статьи 10 и 11 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов".