Заказ кухонного гарнитура по эскизу и спецификации. Бесплатная сборка и монтаж. Конфликт с клиентом и угроза суда.

Заказчик заказал кухонный гарнитур по эскизу и спецификации. Гарнитур соответствует спецификации, но он отказался оплатить сборку и монтаж. К счастью, мы произвели сборку и монтаж бесплатно. Однако, клиент продолжает требовать провести подключения и грозится судом. Мы не заключали договор, но имеем товарный чек и эскиз и спецификацию на кухню. В чем заключается вопрос?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если клиент заказал кухонный гарнитур по эскизу и спецификации, и гарнитур соответствует спецификации, то продавец выполнел свою обязанность поставить товар. Однако, если в дополнение к поставке товара продавец предлагал услугу по сборке и монтажу кухонного гарнитура, а клиент отказался ее оплачивать, но затем сборку и монтаж все же были произведены бесплатно, то продавец может иметь основание требовать оплаты за предоставленные услуги.

Если клиент также требует провести подключения, которые не были частью соглашения, и продавец не обязан их производить. Если же клиент утверждает, что техническое подключение также было обещано продавцом, то требуется доказать эти обещания.

Также следует учитывать, что получен товарный чек и эскиз и спецификация на кухню, что является доказательством сделки между клиентом и продавцом. Однако, для полной картины необходимо оценить другие обстоятельства.

В целом, если клиент требует от продавца не только сборку и монтаж, а также подключение, за которые он предварительно не соглашался платить, то продавец вправе отказать в исполнении такого требования. Возможно, стоит попытаться договориться о решении проблемы внесудебным путем. Если же конфликт будет сильным, то клиент может обратиться в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, возможно, понадобятся следующие документы: - товарный чек на кухонный гарнитур; - эскиз и спецификация на кухню, с указанием деталей и комплектации гарнитура; - переписка с заказчиком, где она подтверждает свой заказ и выражает свои требования на выполнение дополнительных работ; - соглашение, если таковое имеется, на выполнение дополнительных работ; - документы о проведенной бесплатной сборке и монтаже кухонного гарнитура.

В любом случае, для детального ответа на этот вопрос, необходимо более подробно ознакомиться с ситуацией и документами, имеющимися в наличии.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2136 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Кодекс Российской Федерации об Административных правонарушениях (статьи 19.5, 19.6).

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421, 554, 608, 630).

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 10, 18, 29, 30).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы