Негативный опыт покупки саженцев в интернет-магазине: гнилые и непригодные для посадки товары и сложности с возвратом денег

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену товара, возврат товара или требование соразмерного уменьшения цены. Однако, если вторая замена товара также является некачественной и потребитель не желает замены товара, он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, а также на оплату доставки товара к продавцу. Рекомендуется обратиться в интернет-магазин БЕККЕР с требованием возврата денежных средств. Если продавец отказывается возвращать средства, потребителю следует обращаться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо собрать следующие документы: 1. Копия заказа на сайте интернет-магазина БЕККЕР, подтверждающая заказ саженцев виктории наложенным платежом в феврале месяце. 2. Копия квитанции об оплате заказа наложенным платежом. 3. Копия документов, полученных при присылке посылки с посадочным материалом в апреле месяце. 4. Копия переписки с технической поддержкой интернет-магазина, где заявлены проблемы с качеством посадочного материала. 5. Возможно, фотографии некачественных саженцев, полученных по почте.

После сбора необходимых документов Вам необходимо обратиться в интернет-магазин БЕККЕР и оформить заявку на возврат денежных средств за приобретенный товар. В случае отказа интернет-магазина от возврата денежных средств, Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".