Негативный опыт покупки детской кровати в интернет-магазине: неправильный товар, грубое общение и блокировка номера заказчика

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при приобретении товара через интернет-магазин потребитель имеет право на передачу товара в течение 14 дней со дня получения товара. В случае, если товар оказался несоответствующим описанию, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков. При этом, в соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на полную информацию о товаре, в том числе наличии сертификата качества и иных документов, подтверждающих качество товара. В случае, если интернет-магазин не предоставил потребителю требуемую информацию, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения убытков.

Поэтому, рекомендуется обратиться к интернет-магазину "купи-кровать.ру" с требованием возврата уплаченной суммы и возмещению убытков в соответствии с действующим законодательством. В случае, если решение этого вопроса не будет достигнуто в добровольном порядке, следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи или подтверждение заказа, содержащие идентификационную информацию о продавце и покупателе, описание товара, стоимость, сроки и условия доставки.
2. Подтверждение оплаты товара.
3. Фотографии собранного варианта кровати, на которых должны быть видны отличия от представленного в каталоге.
4. Любые переписки с продавцом, включая электронные письма, сообщения в чатах интернет-магазина и записи телефонных звонков.
5. Доказательства грубости и непрофессионализма продавца, например, записи разговоров.
6. Жалоба в правоохранительные органы, если возможно установить факт мошенничества: нарушение правил продажи, предоставление недоброкачественного товара или отказ продавца вернуть деньги.
7. Заявление в суд на возврат товара и возмещение убытков в связи с приобретением недоброкачественного товара.

Важно обратить внимание на то, что сроки на предъявление претензий могут быть ограничены правилами интернет-магазина или законодательством, поэтому необходимо действовать быстро.

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; Статья 30 Федерального закона "О рекламе".