Как решить проблемы со своим заказом: необходимость помощи, неотправленный товар, неправильный товар и негативный опыт получения

Добрый день! Если Вы заказывали товар у юридического лица, то в первую очередь следует обратиться к продавцу с претензией о несоответствии полученного товара заказанному. Если продавец отказывается разрешать данную ситуацию, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или обмене товара. Если же Вы заказывали товар у физического лица, то можно обратиться к нему лично и попытаться решить вопрос мирным путем. В случае невозможности решения проблемы, можно обратиться за юридической помощью к адвокату для консультации и подготовки иска в суд.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, стоит обратиться к продавцу, который является ответственным за качество и соответствие заказанного товара. Важно сохранить все документы, которые могут помочь в разрешении конфликта, а именно:

1. Копия заказа или чека об оплате.

2. Фотографии полученного товара.

3. Скриншоты переписки или письма с описанием претензии в адрес продавца.

4. Копия договора купли-продажи, если такой был заключен.

В случае если продавец не отвечает или не решает проблему, необходимо обратиться к защите прав потребителей, или к юристу, специализирующемуся в данной области. В этом случае могут потребоваться дополнительные документы и сведения о продавце.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".