Решение проблемы с заказом: отмена виниров, сложности с дозвоном и отсутствие ответа оператора, неотправленный товар

Для отмены заказа на виниры необходимо обратиться к продавцу и попросить отменить заказ. Если продавец не отвечает на звонки и не реагирует на электронные сообщения, покупатель может обратиться в защиту прав потребителей, написав жалобу в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей или обратившись в судебные органы.

Для отмены заказа на виниры Вам потребуется следующая документация:

1. Копия заказа на виниры с указанием номера трека на СДЭКе;
2. Копия письма или электронной почты с просьбой об отмене заказа, отправленного продавцу;
3. Если заказ был оплачен, то копия квитанции об оплате;
4. Копия письма или электронной почты, отправленной в службу поддержки СДЭКа с просьбой об отмене отправки;
5. В случае отказа продавца от отмены заказа – документы, подтверждающие обращение в суд или к другим компетентным органам.

В данном случае применимы следующие статьи закона: - статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ от исполнения договора на оказание услуг"; - статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача вещи по договору купли-продажи"; - статья 19 Федерального закона "Об охране здоровья граждан" (в случае, если речь идет о здоровье потребителя, которое может быть угрожено получением услуги).