Заказ детской кровати в интернет-магазине: проблемы с доставкой и возвратом оплаты.

Добрый день. В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не выполнел свой обязательства по поставке товара в установленный срок. Покупатель имеет право требовать возврата полной суммы, включая предоплату и стоимость сопутствующих товаров, таких как матрас, которые были предназначены для использования вместе с кроватью. Если продавец отказывается вернуть полную сумму, покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между заказчиком и интернет-магазином, чтобы понять условия оплаты, сроки доставки, условия возврата и ответственность сторон.

2. Доказательства оплаты товаров - квитанции, чеки, выписки из банковских счетов, платежные поручения и т.д.

3. Корреспонденцию с интернет-магазином, где будет отражено обращение заказчика о недоставленном товаре, ответы интернет-магазина, ожидание товара.

4. Информацию об отсутствии погодных условий, которые были влиянием на доставку товара, например, новости о погодных бедствиях, временных затруднениях с перевозкой товаров и т.д.

На основе представленных документов и их анализа можно будет принять решение относительно возврата денежных средств заказчику. В случае если условия договора включают правила относительно возврата только части денежных средств в случае заказа товара на заказ, следует учитывать соответствие таких правил законодательству Российской Федерации.

Статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Статья 439 Гражданского кодекса Российской Федерации - условия исполнения обязательств оказания услуг (в данном случае доставки товара).

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - отказ потребителя от исполнения договора купли-продажи, заключенного в дистанционной форме.

Также могут применяться нормы Закона "О защите прав потребителей".