Покупка раковины через интернет с доставкой в другой регион: проблемы с разбитой доставкой и возвратом денег.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае получения товара ненадлежащего качества покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара надлежащего качества или снижения покупной цены, а в случае существенного нарушение срока предъявления этих требований - возмещения убытков в полном объеме. При этом, необходимо учитывать, что с момента получения товара и обнаружения его ненадлежащего качества, покупатель обязан в течение разумного срока уведомить о продавце о недостатках товара.

В Вашем случае, написание претензии является доказательством того, что Вы уведомили продавца о ненадлежащем качестве товара в срок. Далее, следует обратиться в интернет магазин и потребовать возврата денежных средств в полном объеме на основании указанной Вами претензии. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств.

Для дальнейшего действия, рекомендуется обратиться к юристу, который поможет правильно оформить документы и защитить Ваши интересы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи раковины с интернет-магазином (если таковой имеется), с указанием условий доставки и оплаты.

2. Копия накладной по доставке раковины ТК ПЭК.

3. Копия заявления с претензией о расколе раковины, оставленной в ТК ПЭК.

4. Копия ответа от ТК ПЭК на вашу претензию.

5. Доказательства того, что раковина была расколота при доставке, например, фотографии и/или видео.

6. Копия письменного требования к интернет-магазину об возврате денежных средств за неисправный товар.

7. Иные доказательства, подтверждающие факт некачественной доставки товара, раскола раковины и отказа интернет-магазина или ТК ПЭК в удовлетворении ваших претензий.

На основании предоставленной информации и доказательств юристы могут предложить конкретные действия для возврата денежных средств за бракованную товар.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар" и статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда".