Покупка и оплата билетов на концерт через телефон | Возврат денег за отмененный концерт | Безопасность персональных данных | Проблемы с возвратом денег в пункте приобретения | Отказ в предоставлении копии заявления | Как получить возврат денег без посещения продавца.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат денежных средств за некачественный товар или услугу в соответствии с условиями договора купли-продажи, законодательством о защите прав потребителей и другими нормативными актами. В данном случае, поскольку концерт был отменен, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Однако, продавец также может установить собственный порядок возврата денег, который должен быть оговорен в договоре или условиях использования. Если условия не оговорены, то продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение разумного срока после получения заявления о возврате. Поэтому, если продавец не оговорил условия возврата денег и является ответственным за возврат, то покупатель не обязан приходить по адресу продавца, а может требовать возврата денег удобным для себя способом, если это не нарушает условия договора. Однако, если порядок возврата определен в договоре, то покупатель обязан следовать этим условиям.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Билет на концерт, который был приобретен 16 октября.
2. Полученное сообщение об отмене концерта и обещание вернуть деньги.
3. Документ, подтверждающий оплату билетов с помощью сети телефонов.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

Ответ на вопрос "обязан ли я приходить по адресу продавца за возвратом денег?" зависит от условий приобретения билетов и политики возврата, установленной продавцом. Если продавец не предоставляет сервис доставки возврата денег, то покупатель должен самостоятельно прийти в пункт продаж для получения возмещения. Однако, если продавец не выполняет свои обязательства забрать деньги на месте и не предоставляет законических оснований для этого, покупатель может обратиться в службу надзора, защиты прав потребителей или юридические организации для получения консультации и помощи в этом вопросе.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги потребителю за товар ненадлежащего качества, а также в случае отказа потребителя от товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить деньги потребителю в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.

Статья 11 Федерального закона "О персональных данных" - право потребителя на защиту своих персональных данных, а также требование от продавца обеспечения их конфиденциальности.

По данному случаю, продавец не выполнил своих обязанностей по возврату денег в срок, установленный законодательством, и нарушил право потребителя на защиту своих персональных данных. Потребитель имеет право требовать возврата денег и обращаться в соответствующие органы защиты прав потребителей в случае, если продавец продолжает нарушать его права.