Покупка и возврат билетов на музыкальный концерт через kassir.ru: как это сделать и что делать, если возникли проблемы?

Согласно Закона Российской Федерации "Об охране прав потребителей", пункта 4 статьи 22, если потребитель отказывается от исполнения договора купли-продажи, то продавец должен вернуть ему уплаченную за товар сумму в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, в данном случае посредник kassir.ru обязан вернуть денежную сумму за билеты в течение 10 дней с момента получения заявления на возврат. В случае, если посредник не выполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и требовать возврата денежных средств.

Для решения вопроса с возвратом денежных средств за купленные билеты через посредника kassir.ru, вам потребуется иметь следующие документы:

1. Копия договора на оказание услуг. Если вы с использованием услуг kassir.ru приобретали билеты на музыкальный концерт, то должен иметься договор между вами и посредником.

2. Копия письменного заявления на возврат денежных средств. Вы утверждаете, что вы уже направили посреднику заявление на возврат денег за билеты, поэтому имейте в виду, что важно хранить копию этого письма для своих будущих действий.

3. Ваши идентификационные документы для подтверждения личности. Вам может потребоваться связаться с посредником напрямую, поэтому имейте в виду, что нужно иметь идентификационные документы на руках для подтверждения личности.

4. Копии медицинских документов, если вам необходимо было отказаться от посещения концерта по медицинским причинам. Это может помочь вам оспаривать необходимость возврата средств, если посредник начнет гневно отказываться от такой идеи.

Кроме того, важно подчеркнуть, что существует ряд правовых норм и правил отмены веб-концерта и возврата денег. Контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, ФАС, Росаккредитация, могут помочь выяснить, имеются ли они и какие именно правила отмены и возврата денег.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 420-422 (о договоре купли-продажи) и 494 (о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 25 (о праве на расторжение договора купли-продажи и возврате денежных средств); - Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", статьи 11 и 13 (о праве потребителя на возврат товара в течение 7 дней после получения).