Обманутые покупатели билетов на концерт Артура Беркута в Барнауле: что делать, если концерт не состоялся?

В соответствии со статьей 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить гарантийное обязательство в отношении реализуемых товаров (в данном случае билетов), которое должно содержать информацию о том, что в случае отмены мероприятия, предусмотренного в билете, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Если организатор мероприятия не идет на контакт и не выполняет свои обязательства по возмещению стоимости билетов, вы имеете право обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Скриншоты сообщений об изменении даты концерта и официальных объявлений о его отмене от организаторов концерта или группы Артура Беркута. 2. Скриншоты сообщений директора группы Артура Беркута, в которых он отрицает планирование и проведение концерта, а также запрет на продажу билетов. 3. Копии билетов или чеки об оплате. 4. Доказательства, подтверждающие отказ организатора от связи или отказ предоставить возмещение за билеты, например, скриншоты сообщений или записи звонков.

Также рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор и/или в Минкультуры РФ с жалобой на организаторов концерта и требовать возмещения стоимости билетов или переноса концерта на другую дату.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 422 ГК РФ "Договор организации мероприятий" Статья 1096 ГК РФ "Договор оказания услуг" Статья 14.20 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей при оказании услуг" Статья 159 УК РФ "Мошенничество" (если будет доказано, что организаторы сознательно продавали билеты на несуществующий концерт)