Детские электронные качели: обманутые покупатели хотят вернуть товар из-за ложной информации об ограничении веса и отсутствии инструкции

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товаров имеется право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также есть документ, который подтверждает факт и условия покупки товара. В данном случае, при соблюдении всех вышеперечисленных условий, Вы можете вернуть детские электронные качели в магазин и получить возврат денег. Также, в случае нарушения предприятием-продавцом прав потребителя, имеется возможность обратиться к контролирующим органам или подать жалобу в суд.

Для решения указанного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; 2. Упаковка и товарный вид электронных качелей, в том числе все комплектующие; 3. Руководство по эксплуатации на иностранном языке, которое сопровождало товар.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе вернуть электронные качели надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом у Вас должны быть документы, подтверждающие факт покупки, и обмен или возврат товара должны быть произведены в течение 7 дней. Если продавец не согласен на возврат или обмен, или если на товар было нарушено правило продажи, то Вы можете обратиться по своему выбору в правоохранительные органы или в суд.

Также, если вы обратились в магазин в течение 14 дней и обнаружили какой-либо недостаток в товаре, который не позволяет его использовать в соответствии с его назначением, то продавец должен устранить данный недостаток в течение 30 дней с момента Вашего обращения.

Недостатком товара может быть нарушение Ваших прав как потребителя (в данном случае, отсутствие инструкции на русском языке, несоответствие допустимой массы и некачественный товар), поэтому Вам следует обратиться за защитой своих прав и возврата платежа в магазин, в котором Вы приобрели данный товар. Обратите внимание, что потребительский спор должен решаться в пользу потребителя, если не установлены иные правила в торговых пунктах соответствующих законодательных актов.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Условия договора купли-продажи.