Возникли вопросы с продавцом: не доставлен товар и покупатели хотят вернуть предоплату без удержаний

Здравствуйте!

Пункт 3 договора, который вы приложили, звучит следующим образом: "Стоимость товара указана без учета стоимости доставки и сборки. Оплата доставки и сборки осуществляется дополнительно, при получении товара".

Судя по данному пункту, стоимость доставки и сборки товара не была учтена в оплате при заключении договора. Однако, если продавец обещал вам устно доставить товар в определенный день, но товар не уехал со склада, то можно ссылаться на нарушение условий договора со стороны продавца. В данном случае, вы можете потребовать вернуть предоплату без каких-либо удержаний.

Относительно вопроса о транспортных расходах, то, скорее всего, оплату за доставку вы не должны, если такое условие не было оговорено при заключении договора и не было дополнительно согласовано с вами.

Для конкретной оценки данной ситуации и возможности вернуть предоплату без удержаний, вам следует обратиться к юристу, который сможет проанализировать договор и доказательства вашей позиции.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Договор между продавцом и покупателем; 2) Корреспонденцию (письма, электронные сообщения), где продавец подтверждает дату доставки товара; 3) Документы, подтверждающие оплату товара.

Судя по ситуации, если в договоре есть пункт 3, который гласит о том, что "товар считается переданным и принятым Покупателем с момента его отправки Транспортной компанией или перевозчиком", то в случае, если товар не был отправлен с склада, покупатель вправе требовать полного возврата предоплаты без каких-либо удержаний. Однако, необходимо также учитывать условия исходного договора и требования продавца в этой ситуации, и рассмотреть возможные варианты разрешения конфликта. Если вы не можете самостоятельно защитить свои права в данной ситуации, то рекомендуется обратиться к юристу для получения более подробной консультации и помощи в защите своих интересов.

Конкретные статьи закона зависят от условий вашего договора и видов предоставленных услуг, а также от типа вашего товара. Однако, общими нормами, которые могут быть применимы в данной ситуации, являются: - Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг" - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат имущества в связи с изменением или расторжением договора возмездного оказания услуг" - Статья 467 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия по договору возмездного оказания услуг" - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" Рекомендуется обратиться к юристу для получения более детального консультации в вашей конкретной ситуации.