Продажа рабочего китайского телефона: покупатели жалуются на неисправность и хотят вернуть деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не обязан принимать обратно товар, если он продан в рабочем состоянии и был использован покупателем. Однако, если товар является некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки. Если телефон был китайским, то необходимо уточнить, была ли у продавца соответствующая лицензия на продажу этого товара. В случае возникновения спорных ситуаций, важно обратиться за консультацией к юристу для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий факт оплаты телефона.

3. Документ, подтверждающий условия гарантийного или возвратного обслуживания, если такой был предоставлен продавцом.

4. Документы, подтверждающие технические характеристики телефона и его состояние перед продажей.

На основании предоставленных документов следует проанализировать правовую ситуацию и определить, был ли нарушен какой-либо закон при продаже телефона. Если в результате анализа будет установлен факт нарушения прав продавца или покупателя, то нужно будет выяснить возможные способы разрешения этой ситуации, включая возможность возврата денежных средств за телефон.

Статьями, которые могут быть применимы для решения данного случая могут являться:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 35 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует права и обязанности продавца и покупателя при продаже товаров надлежащего качества;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае нарушения его прав на товар надлежащего качества.