Продажа норковой шубы б/у со светлым переливом, носилась всего 2 сезона. Покупатели жалуются на выгорание, задается вопрос о правах продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки проданной вещи в течение гарантийного срока, который составляет два года со дня передачи товара покупателю. Если в течение гарантийного срока продавцом не был устранен недостаток товара, покупатель может воспользоваться правом на замену товара на аналогичный или на возмещение убытков в полном размере.

Однако в данной ситуации необходимо установить причину выгорания шубы и определить, была ли продавец в курсе данной проблемы в момент продажи шубы. Если же в момент продажи продавец не был в курсе недостатка, то он несет ответственность только в том случае, если умолчал о недостатке или предоставил неполную информацию о состоянии вещи.

Поэтому, если покупатели могут доказать, что продавец был в курсе недостатка в момент продажи шубы, они вправе требовать от продавца возмещение убытков. Однако, если продавец не был в курсе недостатка и предоставил полную информацию о состоянии шубы, то он не несет ответственности за выгорание товара и не обязан вернуть деньги покупателям.

Для решения данного вопроса Вам понадобится предоставить следующие документы:

1) Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и покупателем;

2) Доказательства того, что шуба была в исходном состоянии на момент ее продажи, например фотографии или свидетельские показания;

3) Доказательства того, что шуба была хранена и использована в соответствии с инструкцией по уходу, предоставленной при покупке;

4) Доказательства неправомерности требований покупателей на возврат денег за товар, который вернуть нельзя.

Если покупатели продолжают угрожать Вам, то обратитесь в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы и решать данный вопрос, включают в себя: - статью 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о гарантиях на товары, включая в случае неправильного описания и дефекты в товаре; - статью 18 Закона "О защите прав потребителей", где устанавливаются права и обязанности продавца и покупателя, включая право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки; - статью 155 Гражданского кодекса Российской Федерации, где определяются правила о недействительности сделок, в том числе в случае сокрытия важной информации о товаре или недостаточной информированности покупателя.