Возврат норковой шубы: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги и отсутствует информация о владельце?

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю качественный товар, соответствующий договору купли-продажи, а в случае обнаружения недостатков потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора или в суд. Закон также обязывает продавцов размещать информационные стенды, содержащие информацию о продавце и гарантийных обязательствах, поэтому в случае отсутствия такой информации потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную антимонопольную службу для защиты своих прав в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи норковой шубы, который должен содержать информацию о продавце, покупателе, стоимости товара, условиях гарантии/возврата товара, дате совершения сделки и других важных условиях сделки;

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара;

3. Претензия, которую Вы пытались составить и передать продавцу, если таковая имеется;

4. Расписка о возврате денег, которую выдавал продавец, может также служить доказательством того, что вы вернули товар в магазин.

Если продавец не предоставляет возможность вернуть деньги или не соблюдает условия договора или не отвечает на Ваши письма с просьбой вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар с учетом потерь, которые Вы понесли в связи с этой покупкой, таковым могут быть, в том числе расходы на юридические услуги. Важно убедиться в наличии информации о продавце, потому что потребуется определить его местонахождение для правильного оформления исковых документов.

ГК РФ статья 18 "Понятие договора", статьи 428-451 "Договор купли-продажи", статьи 437 "Качество товара", статьи 478-484 "Ответственность продавца и изготовителя за недостатки товара". Также могут быть применены нормы Закона РФ "О защите прав потребителей".