Возврат денег за отмененный концерт через Kassir.ru: получены условия и ответы на запросы

Здравствуйте, Анна! Для возврата денежных средств за электронный билет на отмененное мероприятие, необходимо обратиться к продавцу билетов, в данном случае ООО "Кассир РУ". Вам были предоставлены автоматические ответы с информацией о нерабочих днях и сроках возврата денежных средств. Согласно информации, возврат должен быть произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности. Если у вас возникают дополнительные вопросы или продавец не выполняет свои обязательства, вы можете обратиться в суд или в уполномоченный орган о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Электронный билет на концерт, который был приобретен на сайте Kassir.ru.
2. Автоматические ответы и письма от ООО "Кассир РУ" Санкт-Петербург и КАССИР.РУ города Москвы, в которых говорится о приостановке работы центральной кассы и объявлении нерабочих дней.
3. Ответ от ООО "Кассир РУ" Санкт-Петербург, в котором говорится, что документы приняты на рассмотрение и предлагается ознакомиться с правилами и сроками возврата билетов.
4. Повторный запрос о возврате денежных средств.

Также рекомендуется сохранять копии всех писем и запросов, а также записывать даты и время отправки и получения ответов. Это поможет при необходимости предоставить доказательства своих действий в случае возникновения спора с продавцом билетов.

Гражданский кодекс РФ: статьи 435 - 437, 450, 780 - 781, 808, 809, 1103 - 1104, 1186.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: статьи 18, 27.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»: статьи 28 - 39.