Как вернуть деньги за отмененный концерт: инструкция по действию на kassir.ru

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случаях, предусмотренных законодательством или договором, в том числе в случае отмены мероприятия.

Таким образом, если мероприятие было отменено и не состоялось, вы имеете право на полный возврат денежных средств, в том числе и сервисного сбора, который был уплачен при приобретении билета. Положения о том, что при отмене или переносе мероприятия сервисный сбор не возвращается, не могут быть противоречащими законодательству и несостоятельными, поэтому вам следует требовать полного возврата денежных средств, уплаченных за билет.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор офферты между Вами и Кассир.ру; 2. Электронный билет на концерт; 3. Любые другие документы, подтверждающие приобретение билета и оплату за него.

Согласно п.9.6 договора офферты, в случае отмены или переноса мероприятия сервисный сбор не подлежит возврату. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если мероприятие отменено по не зависящей от Вас причине (например, из-за эпидемии), то Вам полагается получить полный возврат стоимости билета, включая сервисный сбор.

В такой ситуации обратитесь в Кассир.ру с требованием вернуть полную стоимость билета, указав на то, что мероприятие было отменено по не зависящей от Вас причине. Если Кассир.ру откажется выплатить полный возврат, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 468 Гражданского кодекса РФ "О предварительном договоре"
• Статья 313 Гражданского кодекса РФ "О договоре оказания услуг"
• Статья 322 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств"
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".