Как вернуть деньги за отмененные билеты на концерт: инструкция в случае проблем с Kassir.ru

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 180 дней с момента отмены заказа. Если Kassir.ru не выполнил свою обязанность перед покупателем, то покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Прежде чем подавать иск, вам необходимо обратиться к сервису Kassir.ru и предупредить их о вашем намерении подать в суд. Если это не поможет, можете обратиться за юридической помощью к адвокату для составления заявления и подачи иска в суд.

Для решения данной ситуации требуются следующие документы: - копия заявки на возврат средств за билеты на концерт; - копия документа, подтверждающего отмену концерта (например, объявление, сообщение в СМИ); - все переписки с сервисом Kassir.ru по данному вопросу, включая электронные письма и историю звонков в техподдержку, если они были сделаны; - копия закона о защите прав потребителей.

Чтобы решить данную ситуацию, рекомендуется отправить письменное заявление в сервис Kassir.ru с просьбой о возврате средств за билеты на концерт в соответствии с законодательством Российской Федерации. В заявлении требуется установить последний срок для возврата денег и указать, что в противном случае вы вынуждены обратиться в авторизованные органы.

Если сервис Kassir.ru не выполняет свои обязательства возвратить средства за билеты, вы можете обратиться в суд, предоставив вышеуказанные документы в качестве доказательств. В судебном заседании следует требовать возврата причитающейся суммы, которая должна быть рассчитана с учетом выставленных счетов и комиссионных сборов.

Статья 32 «Права потребителя при отказе от исполнения договора на оказание услуг», статья 477 «Ответственность продавца за нарушение сроков передачи имущества» Гражданского кодекса РФ, статья 18.1 «Ответственность организатора массового мероприятия за нарушение прав потребителей» Федерального закона от 04.05.2011 N 99-ФЗ "О безопасности культурных мероприятий".