Как вернуть деньги за билеты на детское представление от kassir.ru: проблемы с оказанием услуги и возвратом средств

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации "Об охране здоровья граждан" каждый имеет право на охрану своего здоровья и защиту от действий, которые могут причинить вред его здоровью. При этом, согласно ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать возмещения убытков, возникших в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (исполнителем), включая случаи, когда оказанная услуга не соответствует заявленным ее характеристикам.

Таким образом, если при покупке билета на детское представление через платформу кассир.ru Заказчик не был предупрежден о появлении на сцене героя, не являющегося героем заявленного мультфильма и из-за этого представление не соответствовало заявленным характеристикам, то потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, связанных с ненадлежащим исполнением обязательств. В этом случае требование потребителя на возврат денежных средств может быть удовлетворено. Однако, следует учитывать действующее законодательство и условия договора на оказание услуг.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Копия электронного билета, приобретенного на платформе "кассир.ру", в котором указаны данные о приобретенной услуге, ее стоимости, дате и времени проведения.
2. Документальное подтверждение того факта, что на мероприятии выступил не заявленный герой - хаги ваги.
3. Копия запроса на возврат денежных средств, направленного на платформу "кассир.ру", в котором указана причина возврата и желаемая сумма возврата.
4. Копия ответа от платформы "кассир.ру" о невозможности возврата денежных средств из-за принятых правил и политик возврата после проведения мероприятия.

Согласно законодательству Российской Федерации, если услуга не соответствует описанию, то покупатель имеет право на возврат денежных средств. В Вашем случае, Вы можете обращаться к правовым нормам, регулирующим оказание услуг и права потребителей, чтобы добиться возврата денежных средств. Для этого рекомендуется обратиться в организацию, которая оказала данную услугу, с претензией или заявлением и тщательно документировать все обращения и ответы. Если возврат денежных средств будет отказан, то Вам может потребоваться обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 16 Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ "О рекламе".