Концерт отменен, как вернуть деньги за билеты через kassir.ru

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае отмены мероприятия, организатор обязан вернуть деньги за купленные билеты в течение 10 дней с момента подачи потребителем соответствующего запроса. Если срок возврата денег был установлен организатором самостоятельно, то он не должен превышать 10 дней со дня отмены мероприятия. Однако, при условии истечения срока возврата денег, вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за купленные билеты. В качестве доказательной базы вы можете представить электронную переписку и подтверждающее письмо, которое вы получили.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы и действия:

1. Копия билетов на концерт, подтверждающая факт приобретения билетов через kassir.ru;

2. Копия подтверждения запроса на возврат денежных средств с указанием даты запроса;

3. Копия ответного письма от kassir.ru с подтверждением принятия запроса на возврат денежных средств;

4. Копии всех письменных обращений на электронный адрес и номер заявки, присвоенный службой поддержки;

5. Любые другие доказательства, свидетельствующие о том, что Вам были обещаны возврат денежных средств.

Для возврата денежных средств может потребоваться обратиться в суд или использовать возможности разрешения споров вне суда. Для этого может потребоваться юридическая поддержка и консультация специализированного юриста. В любом случае, Вам необходимо будет предъявить свои требования по возврату денежных средств и обосновать их подтверждающими документами.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 780 - Основание обязанности возврата денежных средств за ненадлежащее исполнение обязательств; Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 325 - Одностороннее изменение условий договора; Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 25 - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных нарушением требований законодательства о защите прав потребителей.