Как купить билет на концерт на сайте kassir.ru, перенос даты и возврат денег: полезная информация

Добрый день! В соответствии с ПП РФ №830 от 06 июня 2020 года, пункт 4, в случае переноса мероприятия на другую дату, при условии, что посетитель не сможет присутствовать на мероприятии, он может требовать возврата денежных средств в течение 30 дней с даты, установленной для проведения мероприятия. Если же мероприятие переносится на открытую дату, то организатор мероприятия вправе не производить возврат денежных средств.

Однако, ваше заявление было подано 03.03.2022, а событие было перенесено на открытую дату только после этой даты. Таким образом, по мнению юриста, у вас есть возможность требовать возврата денежных средств в срок до 30 дней со дня, когда стало известно о переносе мероприятия на открытую дату.

Отмена ковидных ограничений и отсутствие режима повышенной готовности не означает, что организатор мероприятия обязан вернуть денежные средства. Правом на возврат можно воспользоваться только в том случае, если посетитель не сможет присутствовать на мероприятии в связи с его переносом на другую дату.

Что касается упоминания артисткой на своей странице в инстаграме о том, что концерт не состоится из-за политической ситуации, это не имеет значения в данном случае, так как организатор мероприятия не обязан осуществлять возврат денежных средств в случае переноса на открытую дату.

Рекомендую связаться с организатором мероприятия и обсудить возможность возврата денежных средств в вашем конкретном случае.

Для решения этого вопроса Вам может понадобится следующие документы:

1. Копия билета на концерт, который был куплен на сайте kassir.ru;
2. Заявление на возврат денежных средств, написанное Вами;
3. Ответ от службы технической поддержки сайта kassir.ru об отказе возврата денежных средств;
4. Скриншоты сообщений (если есть), в которых артистка объявляла, что концерт не состоится из-за политической ситуации.

Вам может также потребоваться доказать, что ограничения, которые были в связи с COVID-19, уже были отменены, если это непосредственно связано с Вашим случаем.

Согласно п. 3.1 и п. 4 ПП РФ №830 от 06 июня 2020 года, если мероприятие было перенесено, а не отменено, то деньги за билеты возвращаться не должны. Однако, если концерт не состоится вовсе, то Вы имеете право на возврат денежных средств за билет в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Вам следует обратиться к юристу или к органу защиты прав потребителей для получения дополнительной помощи в решении этой ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, это: - статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует отношения по договорам купли-продажи и возвращает право на получение вознаграждения в случае невыполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору. - Постановление Правительства РФ № 830 от 06.06.2020 "О реализации пункта 4 статьи 9.2 Федерального закона "О защите прав потребителей" - которое определяет порядок возврата денежных средств за некачественный товар или надлежащего качества товар с недостатками.

Однако, в данном случае, так как билет был приобретен на сайте kassir.ru, надлежащей статьей, которая может регулировать отношения между потребителем и данной компанией, может быть ст.26 Федерального закона "О рекламе" №38-ФЗ, которая гарантирует потребителю право на защиту от недобросовестной рекламы.