Отказ в возврате денег за билет на отмененный концерт Green Day на сайте Kassir.ru в связи с ПП № 830

Данное утверждение о том, что на мероприятия, которые перенесены в период действия режима повышенной готовности, возврат денежных средств за билеты не осуществляется, не является законным. Как билетный оператор, kassir.ru не вправе отказываться от возврата стоимости билета, если концерт был отменен по инициативе организатора. Для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на кассовый оператор kassir.ru. В этом случае потребуется предоставить доказательства процедуры обращения в kassir.ru и отказа от возврата денежных средств. В качестве доказательств можно использовать письма, платежные документы и другие документы, подтверждающие покупку билета и обращение в kassir.ru.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скан письма на возврат, отправленного до даты проведения концерта;
2. Официальное письмо от kassir.ru о невозможности возврата денежных средств за билеты на мероприятия, перенесенные в период действия режима повышенной готовности;
3. Претензионное письмо и ответ на него.

Отвечая на ваш вопрос, следует отметить, что законность утверждения kassir.ru о невозможности возврата денег за билеты на мероприятия, перенесенные в период действия режима повышенной готовности, зависит от конкретных обстоятельств дела.

Отмена концерта Green Day из-за пандемии коронавируса является непредвиденным обстоятельством, и правила возврата денежных средств за билеты могут отличаться в зависимости от условий, указанных на сайте продавца билетов и от действующего законодательства.

Однако, если продавец билетов заявляет, что возможность возврата денежных средств за билеты отсутствует в связи с действующим режимом повышенной готовности в определенном регионе, исходя из ПП № 830 от 06.06.2020, то данное утверждение будет считаться законным.

Для того чтобы вернуть свои деньги, следует обратиться в суд или к другому уполномоченному на эту задачу органу (например, к Роспотребнадзору), а также предоставить вышеупомянутые документы в свою защиту.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Пункт 2 статьи 316 Гражданского кодекса Российской Федерации, о праве потребителя требовать возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору;

2. Пункт 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, о праве потребителя на возврат уплаченной за товар (в данном случае билета) денежной суммы в случае отказа от товара, если законом или договором не предусмотрено иное;

3. Пункт 1 статьи 14 Закона «О защите прав потребителей», о праве потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору;

4. Пункт 1 статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», о праве потребителя на возврат уплаченной за товар денежной суммы при отказе от товара, если иное не предусмотрено законом или договором.

Ответ на претензионное письмо, который Вам был направлен, основывается на постановлении Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 года № 830 "Об установлении режима повышенной готовности". Однако, этот документ не отменяет права потребителей на возврат денежных средств за товар (билет), не полученный в связи с отменой мероприятия.

Чтобы вернуть свои деньги, Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за билет, с учетом комиссии. В иске следует указать ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи билета и ссылаться на приведенные статьи законов.