Cлужба поддержки Кассир.ру отказывает в возврате стоимости билетов на отмененный концерт из-за постановления правительства №830

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 830 от 6.06.2020, организатор мероприятия имеет право провести его в другой дате при условии, что покупателю будет предоставлена возможность посетить мероприятие в другой дате, указанной в билете. Покупатель, в свою очередь, может по желанию вернуть билет и получить обратно стоимость в соответствии с оговоренными условиями. В данной ситуации, покупатель имеет право на возврат стоимости билетов в связи с переносом мероприятия на другую дату в соответствии с указанными условиями. В случае отказа компанией Кассир.ру предоставить компенсацию, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам следует обратиться к тексту договора на покупку билетов, который заключался с использованием приложения Кассир.ру. В тексте данного договора обычно содержатся условия и требования, касающиеся возврата билетов при отмене мероприятия.

Кроме того, следует рассмотреть положения законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы приобретения билетов на массовые мероприятия.

В данной ситуации, необходимо учитывать, что отмена мероприятия по причинам, не зависящим от продавца, является основанием для возврата стоимости билетов. Однако, правомерность требования на возврат денежных средств будет зависеть от условий, установленных при покупке билетов, и от того, в какой форме происходила оплата.

Также стоит учитывать нормы Постановления Правительства РФ №830 от 6 июня 2020 года «О специальных условиях предоставления потребительского кредита на приобретение авиабилетов и (или) туристских услуг, которые являются туристическими продуктами», в частности, правила возврата стоимости билетов.

Поэтому, для получения конкретной юридической консультации, рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителя.

Судебная практика показывает, что право на возврат билетов возникнет в случае отмены мероприятия, если такое право будет предусмотрено договором о покупке билетов. Таким образом, в данном случае, статьи закона, которые следует учитывать при решении вопроса о возврате денежных средств за билеты, зависят от условий договора, заключенного между покупателем и организатором мероприятия. Однако, если договор не предусматривает права на возврат средств при отмене мероприятия, то такое право может возникнуть на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" в рамках 14-дневного срока, если товар (билет) не соответствует условиям договора, причем срок начинается со дня получения товара. Также следует обратить внимание на положения ст. 475 ГК РФ, которые регулируют права и обязанности сторон при невыполнении обязательств по договору.