Проблемы с возвратом билетов на концерт через Кассир. Ru: заявление на возврат отказано, отправлена досудебная претензия, вопросы о законности в ответе

Судя по описанию ситуации, Кассир не выполняет свои обязательства по возврату денежных средств за отмененный концерт, которые были куплены у них. Это является нарушением прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кассир обязан осуществлять возврат денежных средств в случае отмены мероприятия, даже если организатор концерта еще не произвел возврат денег. Ссылка на отсутствие порядка возврата билетов от организатора не может препятствовать возврату денег потребителю. Потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав в случае отказа продавца от возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Билет на концерт, который был приобретен у Кассир. Ру в марте 2020 года.

2. Информацию о том, что концерт был официально отменен и что организатор концерта указал, что за возвратом денежных средств нужно обращаться по месту приобретения.

3. Досудебное заявление и досудебную претензию, отправленные Кассир. Ру.

4. Ответ Кассир. Ру на заявление.

Если у вас есть все перечисленные документы, вы можете обратиться к адвокату или юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей и прав потребителей при организации мероприятий, для подробной консультации по данному вопросу и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статьи 325, 422-425, 508. Закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 25, 28. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (в ред. постановлений Правительства РФ от 20.08.2004 N 441, от 27.12.2006 N 865).