Возврат билетов на отмененный и перенесенный концерт: проблемы и решения

Здравствуйте. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 830 от 19 апреля 2020 года "О мерах по обеспечению устойчивости потребительского рынка в условиях распространения новой коронавирусной инфекции" правообладатель имеет право перенести проведение мероприятия на другую дату или вернуть денежные средства в течение 90 дней со дня отмены или переноса. Однако данный период продлен до конца действия высших мер государственной власти в связи с распространением коронавирусной инфекции. Можно обратиться к организаторам мероприятия с просьбой о возврате денежных средств или переносе на другую дату, указав срок, в течение которого требуется осуществить возврат. Если организаторы отказывают в возврате средств, несмотря на существующее правовое основание, можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Сам билет на концерт и все документы, которые вы получили при его покупке.

2. Доказательства корректности отмены концерта и всех его переносов, такие как новостные статьи, сообщения от организаторов концерта и т.д.

3. Знание закона 274-ФЗ "О защите прав потребителей" и 830 постановления Правительства РФ от 19.04.2020 г. № 635-п "Об утверждении Правил предоставления услуг в области культуры и организации общественных мероприятий в целях обеспечения безопасности граждан в условиях распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".

4. Обращение к организаторам концерта, где вы должны объяснить ситуацию и предоставить все необходимые документы и доказательства.

5. Если организаторы концерта отказывают в возврате денег за билеты, вы можете обратиться в судебные органы с соответствующим иском на возврат денежных средств.

Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 830 Гражданского кодекса Российской Федерации.