Перенесенный концерт: действительность билетов и возврат денег - разъяснения правительства и Федеральной службы в Москве

Здравствуйте! В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 422 (в ред. от 06.06.2020 г. № 830, в ред. от 10.08.2020 г. № 1203), билеты на мероприятие являются действительными для новой даты, поэтому возврат денег не предоставляется. Однако, если организатор мероприятия производит перенос даты, покупатель имеет право потребовать возврата денег за билеты в течение 14 дней со дня объявления новой даты мероприятия. Для этого необходимо обратиться к продавцу билетов (в данном случае - кассир ру), предоставив им необходимые документы и информацию, подтверждающую приобретение билета. В случае отказа продавца возвратить деньги, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав и интересов. Желаем удачи!

Для решения вопроса по возврату денег за билеты на концерт следует обратиться к организатору мероприятия или кассе, где были приобретены билеты. Если организатор мероприятия или касса отказываются вернуть деньги за билеты, следует обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве с просьбой разъяснить порядок возврата билетов на культурно-развлекательные мероприятия в связи с ситуацией по распространению коронавируса. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203) возврат билетов на массовые мероприятия, отмененные в связи с коронавирусной инфекцией, осуществляется по желанию покупателей, при этом билет в любом случае остается действительным на новую дату мероприятия, если оно будет перенесено.

Статья 32.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - по вопросу возврата билетов на мероприятие в связи с их переносом; Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 г. №422 (в ред. от 06.06.2020 г. №830, в ред. от 10.08.2020 г. №1203) - для установления порядка возврата средств за билеты на мероприятия, отмененные или перенесенные в связи с COVID-19.