Перенесенный концерт: возврат билетов невозможен, новая дата будет объявлена в течение 180 дней

Согласно Постановлению Правительства РФ №442 от 03.04.2020 (в ред. Постановлений Правительства РФ №830 от 06.06.2020; 1203 от 10.08.2020), если мероприятие перенесено, вы можете посетить перенесенное мероприятие по ранее купленному билету, а возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям в соответствии с постановлением не осуществляется. Новая дата может быть объявлена организатором в течение 180 дней с даты отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации. Если мероприятие отменено, возврат денежных средств за приобретённые билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения, в случае объявления организатором об отмене мероприятия вы обязательно получите письмо на email, который был указан при заказе билета, с информацией о порядке возврата денежных средств. Таким образом, если возможности посетить перенесенное мероприятие нет, следует дождаться до объявления новой даты и посетить мероприятие по ранее приобретенному билету.

Документы, которые могут понадобиться для решения данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, согласно постановлению Правительства РФ №442 от 03.04.2020 (в ред. Постановлений Правительства РФ №830 от 06.06.2020; 1203 от 10.08.2020), если мероприятие было перенесено, то организатор объявляет об отмене или переносе мероприятия не позднее 14 дней со дня отмены режимов повышенной готовности/чрезвычайной ситуации в соответствующем городе. Если мероприятие перенесено, то по ранее купленному билету посетитель сможет посетить перенесенное мероприятие. Возврат денежных средств по перенесенным мероприятиям не осуществляется.

Если же мероприятие было отменено, возврат денежных средств за приобретенные билеты осуществляется в течение 180 дней со дня обращения, и об этом должно быть сообщено посетителю на электронный адрес, указанный при заказе билета.

Таким образом, исходя из данного ответа, посетитель может ждать объявления новой даты или обратиться к организаторам концерта с вопросом о возможности возврата денежных средств, если ему не удобна новая дата. Организаторы должны будут сообщить о возможности возврата или об условиях посещения перенесенного мероприятия в соответствии с постановлением Правительства РФ №442 от 03.04.2020.

Постановление Правительства РФ №442 от 03.04.2020 (в ред. Постановлений Правительства РФ №830 от 06.06.2020; 1203 от 10.08.2020).