Не получена посылка с наушниками: игнорирование продавцом обещанной доставки

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать выполнения условий договора купли-продажи товара. Если продавец не исполняет свои обязательства в соответствии с договором, потребитель может обратиться к надзорным органам, например, в Роспотребнадзор или в судебные органы. Необходимо сохранить все доказательства, такие как скриншоты переписок и подтверждение банковского перевода.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Скриншоты переписки с продавцом - они могут подтвердить факт совершения заказа и обещания продавцом отправить посылку.

2. Доказательства оплаты заказа - банковский перевод, электронный чек и т.д.

3. Условия покупки на сайте продавца - они могут указывать сроки доставки, правила возврата и прочие условия, которые были согласованы между покупателем и продавцом.

На основе этих документов и дополнительных данных, если они имеются, юрист может проконсультировать покупателя о возможных действиях в данной ситуации, таких как написание претензии или заявления в соответствующие органы.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации, включают:

• Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
• Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков иных обязательств"
• Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных законом сроков удовлетворения потребностей потребителей"
• Статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество" (если продавец сознательно обманывал покупателя)