Доставка из Германии: получена первая посылка через 20 дней, но вторая не отдают. Решаем проблему доставки.

Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 09.05.2012 № 442, отгрузка нескольких посылок в один месяц является законной и не запрещена. Почтовая организация не вправе отказать в выдаче посылки на таком основании. Если у вас возникли проблемы с получением посылки, вам следует обратиться в почтовую организацию с жалобой на неправомерные действия.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы:

1. Квитанции о приеме и отправке посылок, в которых должны быть указаны дата отправки, адресат и вес посылок.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг по отправке посылок.
3. Письменное заявление в адрес компании-перевозчика с просьбой разъяснить ситуацию и решить вопрос.
4. Копия законодательства, которое компания-перевозчик ссылается в качестве основания для отказа в выдаче посылки.

Ситуация, описанная в вопросе, может быть связана с нарушением законодательства компанией-перевозчиком, поэтому жалоба на их действия может быть подана в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Также возможно обращение в суд для защиты своих прав.

В данном случае могут применяться следующие статьи закона: 1) статья 26 Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ "О почтовой связи" - права и обязанности отправителя и получателя почтовых отправлений; 2) статья 997 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца или исполнителя за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.