Подделка фитнес браслета: не получена посылка с зарядкой и ремешком. Как решить проблему?

В данной ситуации Вам стоит обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный, если товар не мог быть использован для своего предназначения из-за обнаруженных недостатков.

Для начала рекомендуется написать претензионное письмо продавцу с указанием выявленных недостатков товара и требованием обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный. В данном случае, Вы можете указать, что Вам была отправлена подделка, а не заказанный товар.

В случае нежелания продавца решить вопрос добровольно, Вам стоит обратиться в суд с требованием обмена товара или возврата денежных средств, уплаченных за него. Для этого Вам необходимо собрать доказательства, подтверждающие ненадлежащее качество товара, включая фотографии, копии документов и т.д.

Также, в случае если продавец скрыл свои контактные данные, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы потребовать у продавца предоставить необходимую информацию об организации или индивидуальном предпринимателе.

В данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1. Квитанция об оплате наложенного платежа, на основании которой можно подтвердить факт оплаты товара. 2. Упаковочные и товарные документы, которые были приложены к посылке (например, накладная или счет-фактура). 3. Фотографии товара, полученного по почте, с подписью о получении на почте, чтобы иметь доказательства о том, что товар не соответствует заявленным характеристикам. 4. Возможно, пригодится общение с сотрудниками почтовых служб о состоянии посылки, так как именно они могут подписать акт о неполучении полной комплектации товара и помочь в решении претензий с продавцом.

Советую вам обратиться к продавцу с претензией о том, что полученный товар не соответствует описанию и кинуть ему вызов на том основании, что китайская подделка не соответствует заказанному Вами товару. Если продавец не возьмется за решение вопроса - можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков.

Нет конкретных статей, применимых к данной ситуации. Однако, для защиты своих прав как потребителя, можно ссылаться на следующие нормативные акты:

• Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".