Как защитить свои права: отказ магазина в замене фитнес-браслета с гарантией на 12 месяцев

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей (статья 18, пункт 1) продавец обязан устранить недостатки товара в течение гарантийного срока. Кроме того, на основании статьи 18, пункт 3 потребитель вправе требовать замены товара существенного недостатка или уменьшения его цены.

Таким образом, по данной ситуации Вам следует требовать от продавца замены товара или ремонта браслета. Если продавец продолжает отказываться, Вы можете обратиться в региональный отдел Роспотребнадзора для помощи в разрешении конфликта. Кроме того, можно обратиться в суд с требованием о замене товара или уменьшении его стоимости в соответствии с недостатками.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1) Чек, подтверждающий покупку фитнес-браслета в магазине ДНС. 2) Гарантийный талон, если приобретенный товар предусмотрен для гарантии.

По законодательству РФ, Вам как покупателю предоставлено право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Также в соответствии с Гражданским кодексом РФ, покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, предусмотренного производителем.

В данной ситуации, поскольку Вы обратились в магазин ДНС в период гарантийного срока и имеете соответствующий чек и гарантийный талон, Вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара. Если магазин отказывается принять товар на гарантийный ремонт или замену, следует обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за защитой своих прав как потребителя. Также можно обратиться в судебный порядок.

Статьи, применимые для решения вопроса: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" - Статья 19 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на ремонт товара" - Статья 25 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" - Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей"