Возврат бракованного фитнес-браслета: проблемы с курьером, отказ продавца и спор о времени использования товара

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если при покупке товара покупатель обнаружил его неисправность, он вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения покупной цены. При этом продавец должен был составить акт приема-передачи товара в момент его возврата. В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги покупателю, то покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, если товар был использован после получения, то его возврат или замена могут быть осуществлены только в случае обнаружения скрытых дефектов, которые не могли быть замечены при получении товара. Таким образом, если покупатель начал использовать товар с момента получения и только после 15 дней обнаружил его неисправность, то он имеет право на замену или возврат денег. Срок начала использования товара со дня его получения. При этом, если на товаре присутствуют повреждения, которых не было при покупке, то продавец может отказать в замене товара или возврате денег.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Накладная на отправку фитнес-браслета.
2. Доказательства оплаты за фитнес-браслет (например, квитанция об оплате).
3. Любые документы, подтверждающие факт отправки фитнес-браслета и передачи его курьеру.
4. Корреспонденцию или записи переговоров с продавцом, касающиеся возврата товара и причин его неисправности.
5. Документы, подтверждающие наличие царапины на корпусе фитнес-браслета (если таковые имеются).
6. Условия договора купли-продажи и положения законодательства, касающиеся прав потребителя.

Продавец не вправе отказаться от возврата денежных средств в случае, если товар оказался неисправным. В данном случае, если Вы предъявляете претензии к качеству товара в течение 15 дней с момента его получения, то это является законным основанием для возврата денежных средств. Однако, продавец может требовать предоставить доказательства факта неисправности изделия, а также отсутствия царапин на корпусе. Если Вы предоставите документы, подтверждающие факт неисправности, а также убедительно докажете отсутствие царапин на корпусе, Вы можете требовать возврата денежных средств.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.